หลักการของเรา
เราต้องการให้ลูกค้าทุกคน พอใจกับงานออกแบบ ที่ได้รับ หากมีจุดที่ไม่ถูกใจ เราพร้อมแก้ไขหรือคืนเงินตามเงื่อนไขด้านล่าง
1. ก่อนเริ่มงาน — คืนเงิน 100%
- หากเรา ยังไม่ได้เริ่มออกแบบ → คืนเงินเต็มจำนวน 100%
- เงื่อนไขเวลา: ภายใน 24 ชั่วโมง หลังโอนเงิน หรือก่อนเราตอบรับงาน
- วิธีขอคืน: ทักใน LINE OA แจ้งเลขออเดอร์ + เหตุผล
- ระยะเวลาคืนเงิน: 1-3 วันทำการ (ตามธนาคาร)
2. หลังส่งงานแล้ว — Revision ฟรี 1 ครั้ง
- หากภาพที่ส่งให้ไม่ตรงสเปคที่กรอกไว้ในออเดอร์ ขอแก้ฟรี 1 ครั้ง
- ระบุชัดเจนใน LINE: อยากปรับอะไร / สีไหน / รูปทรงอย่างไร
- ระยะเวลาส่งงาน revision: ภายใน 24-48 ชม.
- ตัวเลือกแทน: รับ คืนเงิน 50% หากไม่อยากแก้
3. ไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้
- หลังจากใช้สิทธิ์ revision ครั้งที่ 1 แล้ว
- หลังจากกดยอมรับงานในแชท LINE
- เลย 7 วัน นับจากที่เราส่งภาพให้
- กรณีลูกค้าให้ข้อมูลผิด แล้วแบบออกมาตามข้อมูลผิดนั้น
- กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ (เช่น เปลี่ยนสไตล์ เปลี่ยนเป้าหมาย) ต้องสั่งใหม่ในราคา revision ฿199
4. กรณีพิเศษ — คืนเงิน 100%
- โอนเงินซ้ำ โดยผิดพลาด → คืนเต็มจำนวนส่วนเกิน
- ระบบของเราเสีย ไม่สามารถส่งงานได้ภายใน 7 วัน
- เราไม่สามารถออกแบบตามคำสั่งได้ (เช่น ขนาดพื้นที่ไม่ pass)
- ลูกค้าได้รับงานคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐาน
5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
- ภาพที่ออกแบบเป็น ไอเดีย/แบบร่าง ไม่ใช่แบบก่อสร้างทางวิศวกรรม
- ปริมาตรดิน + งบประมาณ เป็นการ ประมาณการณ์ ราคาจริงขึ้นอยู่กับผู้รับเหมา
- กรุณาตรวจสอบกับวิศวกรหรือผู้เชี่ยวชาญก่อนเริ่มก่อสร้างจริง
- เราไม่รับผิดชอบความเสียหายจากการนำแบบไปใช้โดยไม่ตรวจสอบ
6. การติดต่อ
ทุกการขอคืนเงิน / สอบถาม / ปัญหา → ทักผ่าน LINE Official Account ของเรา (ลิงก์อยู่ในออเดอร์ของคุณ)
เราตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง ในเวลาทำการ (9:00 - 21:00 ทุกวัน)
📋 สรุปสิทธิ์คืนเงิน
| สถานการณ์ | คืนเงิน | เวลา |
|---|---|---|
| ยังไม่เริ่มงาน | 100% | < 24 ชม. |
| ส่งงานแล้ว ไม่ตรงสเปค | ฟรี revision 1 ครั้ง | < 7 วัน |
| ส่งแล้ว ไม่อยากแก้ | 50% | < 7 วัน |
| ใช้ revision แล้ว | ไม่คืน | - |
| ระบบเสีย ส่งช้า > 7 วัน | 100% | ทันที |
| โอนเงินซ้ำ | 100% (ส่วนเกิน) | < 24 ชม. |
เงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า — กรุณาตรวจสอบนโยบายล่าสุดก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง การสั่งซื้อแสดงว่าคุณยอมรับเงื่อนไขฉบับล่าสุด